호텔스닷컴 당일 취소 가능한가요?｜환불되는 경우와 불가능한 조건 총정리

호텔 체크인 당일에 갑자기 일이 생겼다면?

예약은 이미 해놨고, 결제도 끝났는데…
당일 취소하면 전액 환불이 가능할까요? 아니면 그냥 손해를 감수해야 할까요?

호텔스닷컴 당일 취소 가능한가요?｜환불되는 경우와 불가능한 조건 총정리

호텔스닷컴은 다양한 숙소의 취소 정책을 따르고 있어 케이스별 대응이 매우 중요합니다.
이번 포스팅에서는 호텔스닷컴 당일 취소가 가능한 조건과 불가능한 경우, 그리고 환불받는 실전 방법까지 A to Z로 정리해 드립니다.

 

호텔스 닷컴 공식홈페이지 >>>

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✅ 호텔스닷컴 당일 취소 가능한가요?

결론부터 말씀드리면, “숙소의 취소 정책에 따라 다르다”가 정답입니다.

호텔스닷컴은 자체적으로 취소 수수료를 부과하지 않지만, 예약한 숙소마다 설정된 개별 취소 정책이 적용되며, 다음 3가지 케이스로 나눌 수 있습니다:

① 무료 취소 가능 숙소

• 대부분 체크인 하루 전 또는 당일 정오(12:00)까지 취소 가능
• ‘무료 취소 가능’ 문구가 명시되어 있어야 함
• 당일 취소해도 전액 환불 가능

② 부분 환불 가능 숙소

• 체크인 당일 취소 시 1박 요금 공제 후 나머지 환불
• 또는 취소 수수료 고정 적용

③ 전액 환불 불가 숙소 (비환불 정책)

• 예약 후 취소 시점과 상관없이 전액 환불 불가
• "환불 불가" 또는 "Non-refundable"로 표기됨

👉  지금 내 예약 취소 조건 확인하러 가기

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1️⃣ 당일 취소 가능 여부 확인하는 방법

호텔스닷컴 웹사이트 또는 앱에서 다음 절차로 확인할 수 있습니다.

1. 로그인 후 ‘내 예약’ 메뉴 접속
2. 예약 내역 선택
3. ‘예약 세부정보’ > ‘취소 정책’ 확인

여기서 ‘무료 취소 가능’이라는 문구가 보인다면, 당일이라도 취소 가능한 예약입니다.

 

📌 함께 보면 좋은 글: 호텔스닷컴 예약확정서 출력/저장 방법 A to Z

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2️⃣ 무료 취소 가능 숙소의 기준

2025년 기준 호텔스닷컴 예약 화면에는 다음과 같은 문구로 취소 가능 여부가 명확히 표시됩니다:

• “XX일까지 무료 취소 가능”
• “예약 후 즉시 취소 시 수수료 없음”
• “No cancellation fee before MM/DD, 12:00 PM”

이러한 숙소는 대부분 체크인 당일 오전까지 취소해도 전액 환불됩니다.

단, 일부 숙소는 “당일 정오 전까지만 무료”로 설정되어 있으니 체크인 시간 기준보다 ‘정책 시간 기준’을 꼭 확인하세요.

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3️⃣ 당일 취소 후 환불은 언제 되나요?

호텔스닷컴은 취소 완료 후 자동으로 환불 프로세스를 시작하며, 결제 수단에 따라 다음과 같이 진행됩니다:

결제 수단	환불 소요 기간
신용/체크카드	5~10영업일
호텔스닷컴 리워드	72시간 이내 포인트 복원
호텔스닷컴 상품권	이메일로 새 코드 발송 (2~5일)

👉  내 환불 상태 확인하러 가기

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4️⃣ 비환불 숙소 당일 취소 시 대처 방법

‘환불 불가’ 숙소라도 꼭 불가한 건 아닙니다. 다음과 같은 예외 상황에는 예외 조치 요청이 가능합니다.

✅ 긴급 상황 증빙이 있을 경우

• 교통사고, 질병, 항공편 결항 등
• 증빙서류 제출 시 일부 숙소에서는 환불 예외 승인 사례 존재

✅ 호텔스닷컴 고객센터 직접 요청

• 호텔 측과의 중재를 통해 취소 수수료 감면 또는 리워드 제공 협의 가능
• 취소 정책에 따라 환불 불가 숙소도 일부 환불 처리된 사례 다수

👉  채팅으로 환불 예외 요청하기

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5️⃣ 환불 불가 숙소는 어떻게 구분하나요?

예약 전 이 문구를 확인하세요:

• “환불 불가” / “Non-refundable” / “취소 시 전액 환불 불가”

이런 경우엔 결제 이후 당일은 물론 그 어떤 시점에서도 환불이 불가능합니다.
따라서 결제 전 반드시 환불 정책을 세부적으로 확인하는 것이 중요합니다.

 

📌 관련 포스팅: 호텔스닷컴 리워드 포인트 환불 안될 때 대처법

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6️⃣ 호텔스닷컴 당일 취소 정책 정리 요약

케이스	취소 가능 여부	환불 가능 여부
무료 취소 숙소	✅ 가능	✅ 전액 환불
부분 환불 숙소	✅ 가능	⚠️ 일부 공제
환불 불가 숙소	❌ 불가	❌ 환불 없음
예외 상황(증빙 제출)	조건부	⚠️ 호텔 승인 시 가능

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✅ 마무리 요약

• 호텔스닷컴 당일 취소는 숙소 취소 정책에 따라 다름
• ‘무료 취소’ 숙소라면 체크인 당일에도 환불 가능
• ‘환불 불가’ 숙소라도 예외 상황에는 고객센터 중재 가능
• 반드시 예약 전 취소 조건 확인 필수

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🌟 관련 정보도 함께 확인하세요!

📌 호텔스닷컴 환불 지연 시 조치 방법 총정리
📌 호텔스닷컴 예약 문제 생겼을 때 대처 방법

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📎 참고 링크 : 

👉 내 예약 취소 조건 확인하러 가기 (호텔스닷컴)
👉 상담원 채팅으로 환불 요청하기

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