🔍 [2025년 완벽정리] 부킹닷컴 차액 환불 제도｜최저가 보장 받고 돈 돌려받는 방법

호텔 예약을 마쳤는데, 몇 시간 후 더 싸게 뜨는 다른 가격을 보면 짜증 나시죠?

"내가 예약한 게 최저가가 맞나?", "차액 환불받을 수 있나?" 고민만 하셨다면, 오늘 이 글이 답입니다.

[2025년 완벽정리] 부킹닷컴 차액 환불 제도｜최저가 보장 받고 돈 돌려받는 방법

 

2025년 기준, 부킹닷컴은 ‘최저가 보장제도(차액 환불 제도)’를 운영 중입니다. 
단, 무조건 환불되는 건 아니며, 까다로운 조건과 시한이 있어 제대로 알아두어야 손해 보지 않습니다. 지금부터 차액 환불 신청 조건부터 방법, 주의사항, 실제 환불 사례까지 가장 쉽게, 가장 정확하게 알려드리겠습니다.

 

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1) 부킹닷컴 차액 환불 제도란?

‘Best Price Guarantee’라고도 불리는 이 제도는, 예약 후 동일 조건으로 더 저렴한 가격을 발견하면 그 차액을 환불해 주는 서비스입니다.

 

✔️ 반드시 예약이 완료된 상태여야 하며
✔️ 체크인 최소 24시간 전까지 신청해야 하며
✔️ 동일한 조건(호텔, 날짜, 객실 타입, 인원, 취소 조건 등)이 충족되어야 합니다.

 

이 조건을 만족하면, 차액을 카드 환불, 계좌 이체, 또는 포인트로 돌려받을 수 있습니다.

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2) 신청 조건 정리 (이게 안 맞으면 절대 환불 안 됨)

1. 완전히 동일한 예약 조건

다음 항목이 모두 일치해야 합니다:

• 호텔 이름 및 위치
• 체크인/체크아웃 날짜
• 객실 유형 및 조식 포함 여부
• 인원 수
• 취소 정책 (환불 가능 여부 포함)
• 예약 조건 (선결제 여부, 추가 혜택 등)

❗ 단 하나라도 다르면 부킹닷컴에서 환불을 거절할 수 있습니다.

2. 신청 기한: 체크인 최소 24시간 전까지

• 예약 후 바로 신청 가능한 것은 아니며,
  더 저렴한 가격을 발견한 후 즉시 신청해야 합니다.
• 체크인 기준 24시간 이내에는 신청 불가하니, 시간 여유를 꼭 두세요.

3. 비교 대상: 실제로 예약 가능한 가격만 인정

• 단순 가격 비교 스크린숏만으로는 부족합니다.
• 해당 가격이 타 사이트에서 ‘예약 가능’ 상태여야 하며, 링크로 확인 가능해야 합니다.

4. 할인 코드, 쿠폰 적용가는 대부분 제외

• 아고다, 호텔스닷컴 등에서 쿠폰, 적립금 등을 적용한 가격은 비교 불가
• 오로지 ‘기본가’ 기준으로만 비교 가능합니다.

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3) 차액 환불 신청 방법 (2025년 기준)

1단계: 더 저렴한 상품을 캡처 + 링크 확보

• 숙소 상세정보, 가격, 조건이 보이는 전체 화면을 스크린숏으로 저장
• URL(링크)도 함께 복사

📌 팁: 가능하면 캡처 시점의 날짜와 시간도 보이게 저장하세요.

2단계: 고객센터 이메일로 신청

📧 메일 주소: customer.service@booking.com

• 제목: [차액 환불 신청] 예약번호: XXXXX
• 내용: 예약번호, PIN 번호, 비교 링크, 캡처본 첨부
• 언어: 한국어 가능, 영어 사용 시 처리 속도 더 빠름

3단계: 급할 경우 전화 문의도 가능

📞 한국 고객센터 전화: 02-3483-3225
📌 오전 9시 ~ 오후 6시 (영어 통화 시 처리 속도 ↑)

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4) 환불 처리 방식

• 승인 메일을 받은 후 보통 2~7일 이내에 환불이 진행됩니다.
• 환불 방식은 다음 중 하나로 선택됩니다:
  • 카드사 환불
  • 국내 계좌 입금
  • Booking.com 크레디트(포인트)

💡 팁: 숙박 완료 후 영수증을 제출하라는 요청이 올 수 있으니 영수증은 꼭 챙겨두세요!

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5) 꼭 알아야 할 주의사항

• 단순 가격 스크린숏만 보낸 경우 처리 지연 또는 거절 가능성 높음
• 체크인 전 24시간이 넘지 않으면 자동 거절
• ‘환불 불가 조건’ 상품은 더더욱 조건이 까다로움
• 환불 요청이 승인되지 않은 경우 재신청 불가

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6) 실전 예시로 알아보는 환불 프로세스

1. A 씨는 2025년 7월 10일, 부킹닷컴에서 서울 호텔을 1박에 150,000원에 예약
2. 그날 밤, 아고다에서 동일한 호텔+조건이 145,000원에 예약 가능한 걸 발견
3. 아고다 상세페이지 캡처 + 링크 복사
4. 부킹닷컴 고객센터 이메일로 자료 제출
5. 3일 후 승인 메일 수신 → 사용한 카드로 차액 5,000원 환불 완료

👉 이 모든 절차를 위해선 정확한 조건 확인과 신속한 신청이 필수입니다.

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✅ 마무리 정리

항목	내용
제도 명칭	부킹닷컴 최저가 보장 (Best Price Guarantee)
신청 기한	체크인 24시간 전까지
환불 방식	카드 환불, 계좌 입금, 포인트 선택
신청 조건	숙소, 날짜, 인원, 조건 완전 동일해야 함
제출 자료	캡처 이미지 + URL + 예약번호 + PIN
예외 사항	할인코드 적용 가격, 예약 불가능한 상품 등은 제외

 

2025년 부킹닷컴의 차액 환불 제도는 ‘알고 쓰면 이득, 모르고 지나치면 손해’입니다.
정확한 조건과 절차만 지키면, 예약 후에도 더 저렴한 가격을 발견했을 때 손쉽게 환불받을 수 있습니다.

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