한 줄 결론: 진에어는 구매 직후 취소하면 대부분 수수료가 면제됩니다.
국내선은 ‘예매 당일 자정까지’, 국제선은 ‘구매 후 24시간 이내’가 대표 기준(일부 조건·판매채널 제한 있음). 노쇼가 되면 면제가 사라지므로 출발 전 반드시 취소 처리하세요.
구분 | 면제 조건(대표) | 주의사항 | 근거 |
국내선 | 예매 당일 자정(23:59)까지 취소 시 수수료 면제 | 항공사 직접 구매 기준이 일반적. OTA/여행사 예외 가능 | 소비자전문지 비교 기사(항공사 정책 취합). |
국제선 | 구매 후 24시간 이내 취소 시 환불 위약금 면제 (진에어 직판·일부 GDS 포함) | 노쇼 시 면제 불가, 재발행된 티켓은 예외 가능 | 진에어 대리점 공지/지침(24시간 내 면제). |
공통 | 노쇼(No-show) 전에 취소 접수해야 면제 적용 | 출발 임박·특가 운임은 별도 규정 있을 수 있음 | 진에어 약관·공지 요지. |
1) 당일 취소, 이렇게 진행하세요(웹·앱·구매처별)
- 진에어 홈페이지/앱 → 마이북킹(예약 조회) → 변경/취소 → 취소 사유 선택·접수(면제 시간 내).
- 콜센터 (국내 1600-6200, 02-6099-1200 / 09:00~18:00)로 당일 취소 요청(업무시간 외에는 웹·앱 권장).
- 여행사·OTA 구매는 해당 판매처 규정이 우선 → 판매처에서 취소 접수해야 면제 판단 가능.
- 결제 당일·출발 당일 등 특수 케이스는 화면에 표시되는 규정(발권 조건, 출발시각)대로 적용됩니다.
2) 수수료 규정, 이 5가지는 꼭 기억
- 노쇼(No-show): 출발 전 취소하지 않으면 별도 위약금이 추가되고 24시간/당일 면제도 적용되지 않습니다.
- 부분환불: 일부 구간을 사용하고 취소하면 부분 환불 위약금이 따로 계산됩니다(국내·국제 공통).
- 재발행(변경) 이후: 같은 날 재발행된 항공권은 24시간 면제 대상에서 제외될 수 있습니다.
- 직판 vs. 외부 판매: 항공사 직접 구매와 OTA/여행사 구매는 면제 기준이 다를 수 있습니다. 반드시 구매처 규정을 확인하세요.
- 환불 청구 기한: (국내선) 유효기간 만료 후 30일 이내 환불 신청 요건 등 약관을 따릅니다.
3) 케이스별 ‘5분 처리’ 예시
① 국내선: 점심에 예매했고, 저녁에 취소하고 싶어요
예매 당일 자정 이전이면 홈페이지/앱에서 바로 취소해 수수료 0원 처리 가능합니다(항공사 직판 기준). OTA는 예외 규정 확인 필수.
② 국제선: 어젯밤 결제, 20시간 지났는데 취소할래요
24시간 이내면 직판·일부 GDS 발권 건은 환불 위약금 면제 적용이 가능했습니다(노쇼·재발행 제외). 화면의 운임규정/공지 팝업을 확인하고 즉시 접수하세요.
③ 출발 당일에 산 표인데 바로 취소하고 싶어요
판매처·노선별 예외가 있어, 일반적으로 출발시간 전까지 즉시 취소해야 면제 대상 판단이 가능합니다(예: 일부 판매처는 ‘출발 2시간 전’까지).
④ 이미 출발 시간이 지났거나 노쇼가 되었어요
면제 불가가 원칙이며, 노쇼 위약금이 추가될 수 있습니다. 즉시 구매처에 환불 가능액을 문의하세요.
4) 왜 이런가요? 규정의 배경 한 줄 요약
- 국내선은 업계 관행상 당일 자정까지 면제가 널리 적용되었습니다.
- 국제선은 최근 공지에서 ‘구매 후 24시간 이내’의 면제 지침이 대리점(GDS)까지 확대 안내되었습니다(예외·제한 포함).
- 세부 수수료는 운임·노선·발권채널에 따라 다르므로, 운임규정 링크에서 확인 후 진행하세요.
5) ‘수수료 0원’에 가장 빨리 도달하는 6가지 팁
- 마이페이지에서 즉시 취소(콜센터 대기보다 빠름).
- 면제 마감 시각을 미리 기록(국내선 자정 / 국제선 24시간).
- 판매처가 항공사 직판인지 확인(OTA면 OTA에서 취소).
- 노쇼 방지: 출발 임박 시에도 ‘취소 버튼’을 눌러 기록 남기기.
- 재발행(변경) 후에는 면제 제외 가능 → 취소 대신 변경 전 운임 규정을 먼저 확인.
- 국내선·국제선 약관/지침 PDF를 즐겨찾기 하여 상황별 근거 즉시 제시.
FAQ
Q1. 국제선도 ‘당일 자정’이 아니라 ‘24시간’이 맞나요?
A. 네. 최근 대리점 공지에는 구매 후 24시간 이내 환불 위약금 면제가 명시되어 있습니다(노쇼·재발행 제외, 채널별 예외 가능).
Q2. 특가 운임도 당일/24시간 면제가 되나요?
A. 대체로 ‘면제 적용’이 공지되었지만, 판매처·운임조건에 따라 예외가 있으니 결제 전 운임규정을 확인하세요.
Q3. 이미 일부 구간을 탔는데 나머지를 취소하면요?
A. 부분 환불 규정이 별도로 적용됩니다. 구매처에서 환불 가능액을 산출해 줍니다.
Q4. 환불은 언제까지 요청할 수 있나요?
A. (국내선 기준) 약관상 유효기간 만료 후 30일 이내 신청 요건이 있습니다. 구체 기한은 약관을 확인하세요.
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