“예매번호 입력했는데 자꾸 오류가 나요…”
공항 키오스크 앞에서 멘붕 오셨던 분들, 계시죠?
탑승까지 30분 남았는데 키오스크에서 막히면 진짜 곤란합니다.
이 글 하나면 에어로케이 키오스크 체크인부터 예매번호 정확하게 입력하는 법까지, 2025년 최신 방식으로 꼼꼼하게 정리해 드립니다. 실수 없이 바로 체크인하고, 시간도 절약해 보세요.
1. 먼저, 키오스크 체크인은 어떤 경우에 필요한가요?
에어로케이는 청주공항과 제주공항 등지에 셀프 체크인 키오스크를 운영 중입니다. 항공권을 예매한 승객이 출발 당일 공항에서 빠르게 탑승권을 출력할 수 있는 시스템이죠.
키오스크 체크인 이용 가능한 시간
| 구분 | 사용 가능 시간 |
| 청주공항 | 출발 당일 00:00부터 ~ 출발 30분 전까지 |
| 제주공항 | 출발 2시간 전부터 ~ 출발 20분 전까지 |
2. 6자리 예매번호, 이렇게 입력하세요!
가장 중요한 부분입니다!
에어로케이 키오스크 체크인 시 가장 먼저 입력해야 하는 정보가 바로 예매번호(예약번호)입니다.
📌 예매번호 입력법 (2025년 기준)
- 예매번호는 영문+숫자 조합 6자리 (예: AB12CD, AK9C3F)
- 영문은 반드시 대문자로 입력해야 인식됩니다.
- 공백 없이 붙여서 입력 (띄어쓰기❌)
- 키오스크 화면에서 ‘에어로케이’ 선택 → ‘예매번호 입력’ 단계로 이동
입력 예시
✔ 올바른 입력: AK12BC
❌ 잘못된 입력: ak12bc 또는 AK 12 BC (공백 또는 소문자 입력 오류)
3. 키오스크 체크인 전체 절차 한눈에 보기
1️⃣ 키오스크에서 ‘에어로케이’ 항공 선택
2️⃣ 6자리 예매번호 입력
3️⃣ 본인 확인 (탑승자 정보 확인)
4️⃣ 항공편 정보 확인 (출발지, 목적지, 시간 등)
5️⃣ 좌석 선택 (선택 가능한 범위 내에서)
6️⃣ 탑승권 출력
7️⃣ (수하물 있다면) → 수하물 카운터 이동
4. 이런 경우, 키오스크 체크인이 불가능합니다!
- 비상구 좌석 예약 승객
- 영유아 동반 승객
- 보호자 동반 아동
- 10인 이상 단체 예약
- 여권 정보가 필요한 국제선 승객
이 경우에는 반드시 공항 체크인 카운터를 이용하셔야 해요.
5. 탑승권 출력 후 수하물은 따로 처리해야 해요
에어로케이 키오스크에서는 탑승권만 출력되고, 수하물 태그는 출력되지 않습니다.
위탁 수하물이 있다면?
→ 체크인 완료 후, 반드시 공항 수하물 전용 카운터로 가서 수하물을 위탁해야 해요.
| 구분 | 수하물 규정 (2025) |
| 기내 | 7kg 이하, 1개 가능 |
| 위탁 | 기본 운임에는 미포함 (별도 구매 필요) |
6. 키오스크 예매번호 오류, 이런 경우 확인하세요
- 예매번호 대소문자 구분 오류
→ 항상 대문자로 입력해야 해요. - 예약자 정보와 신분증 불일치
→ 본인 확인이 안 되면 체크인 진행 불가 - 예매번호 분실 시
→ 예약 확인 메일 or 문자 메시지 확인
→ 에어로케이 고객센터 1600-9540에 문의
7. 자주 묻는 질문 모아 보기
Q. 예매번호만 있으면 신분증 없어도 체크인되나요?
→ ❌ 안 됩니다! 신분증 필수입니다.
주민등록증, 운전면허증, 모바일 신분증 모두 인정됨.
Q. 키오스크 체크인 후 좌석 변경 가능한가요?
→ 좌석 상황에 따라 일부 변경 가능하지만, 이미 배정된 좌석은 제한이 있어요.
Q. 탑승권 프린트가 안 돼요!
→ 화면에 오류가 뜨면 바로 옆 에어로케이 카운터로 이동, 재발급 요청
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전문가 한 줄 정리
키오스크 체크인은 빠르고 간편하지만, 6자리 예매번호 입력은 정확하게,
수하물은 따로 처리해야 한다는 점 꼭 기억하세요!
당황하지 말고 이 포스팅 순서대로 따라 하면 누구나 문제없이 체크인 가능합니다 🙌
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